Искусственный интеллект, хотя и может предложить алгоритмы действий в сложных ситуациях, по-прежнему лишен эмпатии. Это делает его неспособным достичь глубокого понимания возникающих проблем. С каждым годом потребность в психологической помощи возрастает, и все больше россиян обращаются за поддержкой именно к ИИ.
Согласно недавнему исследованию, проведенному ВЦИОМ, 70% россиян испытывают беспокойство, что подчеркивает растущую потребность в профессиональной помощи. Однако многие ищут ответы не у друзей и семьи или у квалифицированных специалистов, а в консультациях с искусственным интеллектом, что предполагает изменение отношения к традиционным методам получения помощи.
Тенденция обращения к ИИ
На основе данных исследования, проведенного с платформой для психологов MAGRAM MR, выяснили, что более 60% россиян получают психологическую поддержку от ИИ. Это означает, что как минимум каждый второй участник опроса предпочитает делиться своими переживаниями с машиной, а не с человеком. Причины этого могут включать современность подхода, нехватку времени и высокие расценки на услуги психологов.
Из 1209 участников опроса 37% обращались к ИИ для решения конкретных психологических проблем, каждый пятый использовал такие сервисы в качестве единственного источника помощи. Однако всего 15% планируют обращаться к живому специалисту в будущем.
Основные причины обращения к искусственному интеллекту
Среди наиболее распространенных причин, по которым люди обращаются к ИИ, выделяются стресс (44%), тревожность, панические состояния и депрессивные расстройства. При этом больше всего с такими запросами обращаются люди в возрасте 45-54 лет. Также на повестке дня находятся вопросы философского характера — 36% респондентов ищут ответы на экзистенциальные вопросы, такие как смысл жизни, а 27% беспокоятся о личных отношениях.
Кроме того, среди мужчин, как показывает опрос, уровень доверия к ИИ выше: 67% из них обращались к нейросетям за поддержкой, в то время как среди женщин этот процент составил 59%. Молодежь представляет собой активную группу пользователей: среди респондентов в возрасте 18-34 лет 67-68% получили помощь от ИИ.
Опасности использования ИИ в сфере психического здоровья
Психологи настороженно относятся к растущей популярности консультаций с ИИ. Олег Астапов, основатель ИИ-платформы для психологов, указывает на отсутствие четкого регулирования в этой области, что может поставить под угрозу безопасность пользователей. Он отмечает, что только квалифицированный специалист может обеспечить надежную терапию и конфиденциальность, чего не может сделать ИИ.
Евгения Макарочкина, практикующий психолог, соглашается с этой точкой зрения. Она утверждает, что искусственный интеллект не способен заменить живого специалиста, так как он не понимает эмоции и уникальные обстоятельства каждого пациента. Хотя ИИ может быть полезен для общего понимания психологических проблем, его использование как основного метода самопомощи может оказаться опасным.
