Глава 4.6: "Системное заражение: Как личное расщепление руководителя становится культурой компании"
В предыдущей главе была рассмотрена концепция «расщепляющего» лидера — управленца, чье поведение колеблется между идеализацией и обесцениванием. Упрощать проблему, сводя её к личности, было бы необоснованно: такая ситуация гораздо сложнее.
Лидер в компании — это не просто еще одна фигура в команде. Он выступает в роли главного архитектора негласных правил и системы управления. Его личные психологические особенности, особенно обладая определенной властью, становятся вирусом, проникающим в организационную ДНК, влияя на процессы, коммуникацию и принятие решений. Личная дисфункция начинает оборачиваться организационной патологией.
В этой главе предстоит рассмотреть механизмы системного заражения, включая то, как личное расщепление лидера трансформирует полноценную команду в ригидную структуру, сосредоточенную на внутренней драме.
Каналы распространения вируса расщепления
Внешний мир подчиненных отражает внутренние переживания руководителя, а «вирус» расщепления распространяется по двум основным каналам: формальным и неформальным системам.
- Система оценки: Оценка превращается в инструмент поляризации, вызывая стремление к выполнению лишь легких целей.
- Распределение ресурсов: Эмоциональный подход к финансированию ведет к хаосу и несправедливости.
- Принятие решений: Импульсивные решения, основанные на эмоциональных всплесках, создают непредсказуемую среду.
- Сокрытие информации: Сотрудники избегают плохих новостей из страха вызвать гнев руководства.
- Публичные ритуалы: Совещания становятся театром, где на первом месте не правда, а поддержка текущей точки зрения.
Способы выживания внутри такого микроклимата включают подхалимаж и стремление к невидимости, что, в свою очередь, подавляет инициативу.
Экономическая цена расщепления
Понимание механизмов системного заражения необходимо для выявления скрытых экономических издержек. Проблемы с текучестью кадров, выгоранием и недоверием не являются отдельными вопросами, а скорее признаками глубинной проблемы.
Коэффициенты, используемые для оценки экономических потерь, варьируются от затрат на текучесть кадров до упущенных возможностей на рынке. Сложность кроется в том, что многие из этих издержек остаются незамеченными в бухгалтерских отчетах, но их влияние на бизнес может быть разрушительным.
Чем быстрее компании начнут осознавать наличие расщепленного лидерства и его ??? на всю организацию, тем легче будет предпринимать шаги к исцелению всей системы.
