Как распознать манипуляции в переговорах и отношениях

В современном мире каждый из нас может столкнуться с манипуляциями в общении. Казалось бы, невинное заявление со стороны коллеги: Только ты сможешь с этим справиться, я бы давно провалил или от партнёра: Если бы ты меня любил, ты бы уже это понял оказывается, способны вызвать у собеседника чувство вины и необходимость угодить.

Происхождение манипуляций уходит корнями в далёкое прошлое, когда первые правители использовали хитрость как основной инструмент власти. Сунь-цзы в своем произведении Искусство войны утверждал, что хитрость способна принести победу, а Никколо Макиавелли рассматривал манипуляции как нечто, что служит для достижения цели, даже если это неэтично. В наш век психологи начали активно исследовать механизмы манипуляции, что дало возможность лучше понимать, как они работают.

Манипуляция это скрытое воздействие одного человека на другого с целью заставить его действовать в интересах манипулятора, игнорируя свои собственные желания. Как отметил психолог Е.Л. Доценко, манипулятор рассматривает партнёра не как личность, а только как средство достижения целей. В результате жертве создаётся иллюзия, будто она приняла решение самостоятельно.

Как проявляются манипуляции?

Манипуляции могут принимать множество форм. В личных отношениях обычно используются такие методы, как:

• Лесть и комплименты;
• Демонстрация обиды или молчание до тех пор, пока не будет сделано угодное действие.

В рамках делового общения возможности манипуляторов ещё шире:

• Создание давления временем: Это предложение действительно только сегодня!;
• Тактика хороший и плохой полицейский, где один выступает агрессивно, а другой делает предложения, выгодные только ему.

Как распознать манипуляцию?

Ощущения, возникающие после общения с манипулятором, могут подсказать о манипуляциях. Если есть чувство опустошенности и ошибки, настало время задуматься. Если вы не можете логически объяснить, почему соглашаетесь на какое-либо предложение, стоит насторожиться. Часто манипуляторы используют намёки на ваши недостатки, создавая ложный выбор: Либо ты сделаешь это, либо потеряешь всё. В здоровых отношениях всегда должно быть несколько вариантов решения.

Как защититься?

Выход из манипулятивной ситуации лучшая стратегия. Первый шаг осознать, что вами манипулируют, и называть это вслух: Похоже, ведётся давление. Также стоит взять паузу это поможет не поддаваться на эмоциональные провокации. Правильный вопрос может остановить манипуляцию: Что именно вы имеете в виду?. Знание своей BATNA, то есть лучшей альтернативы, может дать уверенность и лишить манипулятора власти. Установите свои границы: Я не собираюсь продолжать разговор в таком тоне или Личные обстоятельства не обсуждаются. Это поможет защитить свои интересы и построить уважительные отношения.