Елена Шпагина, кандидат психологических наук и доцент кафедры гуманитарных и социальных наук РТУ МИРЭА, обсудила с RT сложные механизмы, которые используются мошенниками для манипуляции жертвами.
Искусство лжи
По мнению эксперта, полагаться на банальные методы определения лжеца по интонации опасно. Хотя у мошенников действительно есть характерные речевые паттерны, основная проблема заключается в том, что жертвы нередко ищут явные признаки нервозности или «злодейских» интонаций. На практике мошенники стараются показаться «своими», стремятся получить доверие в разговоре.
Манипуляции на уровне эмоций
Мошенники редко говорят спонтанно: их речь подчинена определенной стратегии. Они применяют технику «форсирования темпа», говорю быстрее, чем ожидается, чтобы жертва не успела осмыслить информацию. Либо наоборот, используют спокойные и расслабляющие интонации для создания видимости надежности.
Шпагина выделила несколько типичных приемов мошенников, которые относятся к социальной инженерии:
- Запрет на общение: Фразы типа «Вы никому не должны об этом говорить» предназначены для того, чтобы изолировать жертву от окружающих.
- Искусственная срочность: Фразы вроде «Переводите деньги сейчас, иначе счёт заблокируют» нагнетают стресс, переключая внимание на инстинктивный уровень, вместо аналитического.
Как защитить себя
Эксперт также отметила, что избыточное использование профессиональной терминологии, смешанной с обыденным обращением, создает когнитивный диссонанс. Это отвлекает жертву и помогает мошенникам манипулировать ею. В случае сомнений Шпагина рекомендует прервать разговор и самостоятельно перезвонить в упомянутую организацию по официальному номеру.
Новые данные об участниках финансового рынка показали, что они выступили против законопроекта «Антифрод 2.0», который предполагает обязательное двойное подтверждение банковских операций через SMS и мессенджер МАХ.
