Как мошенники манипулируют вашим разумом: советы психолога

Елена Шпагина, кандидат психологических наук и доцент кафедры гуманитарных и социальных наук РТУ МИРЭА, обсудила с RT сложные механизмы, которые используются мошенниками для манипуляции жертвами.

Искусство лжи

По мнению эксперта, полагаться на банальные методы определения лжеца по интонации опасно. Хотя у мошенников действительно есть характерные речевые паттерны, основная проблема заключается в том, что жертвы нередко ищут явные признаки нервозности или злодейских интонаций. На практике мошенники стараются показаться своими, стремятся получить доверие в разговоре.

Манипуляции на уровне эмоций

Мошенники редко говорят спонтанно: их речь подчинена определенной стратегии. Они применяют технику форсирования темпа, говорю быстрее, чем ожидается, чтобы жертва не успела осмыслить информацию. Либо наоборот, используют спокойные и расслабляющие интонации для создания видимости надежности.

Шпагина выделила несколько типичных приемов мошенников, которые относятся к социальной инженерии:

• Запрет на общение: Фразы типа Вы никому не должны об этом говорить предназначены для того, чтобы изолировать жертву от окружающих.
• Искусственная срочность: Фразы вроде Переводите деньги сейчас, иначе счёт заблокируют нагнетают стресс, переключая внимание на инстинктивный уровень, вместо аналитического.

Как защитить себя

Эксперт также отметила, что избыточное использование профессиональной терминологии, смешанной с обыденным обращением, создает когнитивный диссонанс. Это отвлекает жертву и помогает мошенникам манипулировать ею. В случае сомнений Шпагина рекомендует прервать разговор и самостоятельно перезвонить в упомянутую организацию по официальному номеру.

Новые данные об участниках финансового рынка показали, что они выступили против законопроекта Антифрод 2.0, который предполагает обязательное двойное подтверждение банковских операций через SMS и мессенджер МАХ.